尿海底捞把网友惹毛了！PG电子麻将胡了一泡
资料显示●■□，截至2022上半年▷■，因•…▪=“啄木鸟计划▷…”关闭的海底捞门店就有286家◇•，约占总门店数量的五分之一•□…•□▷。2022年中☆●，海底捞员工总人数101041人▽-▼◆★，相比2021年底高峰期的146584人☆■◁，大幅减少了45543人☆▽■•。
财报显示▼□◆▲◇，2020-2023年○▲◁•△，海底捞的整体客单价分别为110◇★■▷•.1元=▪▼…◇☆、104▲▼…••▷.7元-=、104▪◇◆○•.9元▽☆、99○◇◆=•.1元=◇，2024上半年进一步降至97…-★-•◆.4元•▷•▲▼◇。尽管如此○▽◁▪▪▷，不少消费者还是抱怨海底捞太贵了☆▼□☆•▼。
并在不到3小时内…▲•-◆•，在通报中-=☆◁，以及美甲▲▪△☆=、洗头等服务•△☆□◇。确定处理方案并公诸于众◆=。它打着□▼•○▽○“顾客至上■△•”的品牌人设◆▷-☆，最新的消息是--，坚决依法追究其相关责任•□■。海底捞也在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请■▼☆◁，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿☆▽□▷=。总结起来就是■◇。
3月6日事情爆火◇□●•■•尿海底捞把网友惹毛了，海底捞在3月12日才推出退款和10倍赔偿▽=▪，这给人的印象就是迫于舆论压力才赔偿-○◇=★◇。对比胖东来-▷▲=▪“24小时出调查报告+全额赔偿◆■○▽•”的果断▽▼△◇★▷，海底捞的拖延确实容易受人诟病•○。互联网高度发达的时代☆••……，这种事情躲是没法躲的•◁，最好的办法就是第一时间 ◇•“自曝家丑○▽”=▲▷，抢占舆论主动权△▲◇■☆▽。
尽管海底捞做出了补救□▪，但舆论依旧没有反转▼◆▲▽。海底捞的这波操作◇■▽●▷，也被视为危机公关的反面教材○▷☆▼▼▪。
正是这个公告引起了网友们的反感△□■=。在他们看来☆●，海底捞不追究撒尿者的责任=■△◁◁，反而来追究☆◆▪▽▼▷“恶意传播者□★”的法律责任◆◇••？而且◆•◆…△，海底捞不仅▪…☆“原谅…▼●=▲”了撒尿者▷△●■◇=，还呼吁大家◇◆◁•：
但人们发现…◆◆■■★，这种极致服务正在打折扣■=：锅底必须点◇○☆□★、食材不准带◇□■、免费赠送的果盘取消了▼•◆★、不主动送小零食•○▼▷◇★、需要提醒才续杯
效果显而易见▲○□▷▽▽。2022年海底捞录得净利润不低于13亿元□◇•…■，而此前一年▼•◁，海底捞还巨亏41◆◁◆.6亿元•-。关闭门店★▲★•★☆、减少员工-◇=▲•◇、服务质量下降可以说…◇◁○▷，海底捞的业绩是▼•▽▷☆◆“抠-□▷=”出来的▷●！PG电子麻将胡了一泡。
例如2017年◇▲，当时有篇报道引起轩然•=○-□，标题就很劲爆○◇▲△◇：《暗访海底捞☆•：老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》★○▲。
总结起来就是■★◁△：两个17岁的男孩▽○▷●▼☆，2月24日凌晨在海底捞上海外滩店聚餐▷◁▲，醉酒后站上餐桌•◁◁=▼…，向火锅内小便•-▷=。3月6日之后◇▽■■☆，视频在网络上火了…=○★。
而海底捞直到舆情爆发才补救…▼-，称针对2月24日00◇◇=:00至3月8日24▽▪★☆•◇:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客▲○▪▽◇▽，彼时•===△，这期间数千名顾客可能使用了被污染的餐具=○，让不少顾客感受到了真正的•…☆●•“尊贵★▪-”体验PG电子麻将胡了▷△○◁。海底捞大约在4小时后就发布了道歉声明▷••，
这种极度热情的服务▲…，海底捞才启动彻底消毒程序▽-。3月12日□◁□▷，事件发生10天后•◆。被批…■-•“漠视消费者健康■◆●”○◆□•▼！
我刚看到这个视频的时候正在吃饭△▪，说实话有点生理不适▲=☆●□，本着不能浪费粮食的原则…●，还是靠着定力忍住了◆□◆△-。
不夸张地说•◆，海底捞凭一己之力拔高了餐饮界的服务水准◁■=◁▲，成为了餐饮界的服务标杆●●▲。当初很多人去海底捞-▽◆•=，就是奔着它家的保姆式服务去的▲=◇▪▲▼。
最新财报显示☆-●，2024上半年◇■★•▲，海底捞营收达到214▲◆.91亿元▼■☆，同比增长13◁▲☆■.8%△•，净利润为20▼▼=■-.33亿元◆★●▷，同比下滑10%=▼★=▲…，业绩表现还不错○…。
在警方通报后◆◇☆…◁■，海底捞声明强调▲□□▷△▲“给未成年人成长机会△◇-○”○▷△-▽，却威胁追究▷○▼◇“恶意传播者★•”责任○=…。这种•-●★▼“保护加害者△☆▷□、敌视受害者●-▷”的逻辑▽▽▷-，直接将品牌与公众情绪对立•◆。
正是凭着这几个骚操作▪=，海底捞愣是把◇•◁-“同情分★==★▲▷”打成了★★☆■◆☆“负分•●★△”=◁▲，自己制造了一场公关灾难△◇▽▲▽。
保护未成年人没错=□◇○▲，但不能用在这个时候★◁▷◇◁•。大家都在帮你谴责尿童的时候□•=○◇，你却出来做老好人▪-◇，这不是背刺网友吗▪…△▲？
5•◇、今天能撒尿△▼▼▼，明天火锅里指不定就会出现什么=▼☆☆◁-，海底捞如何减少此类事情的发生•●=▼=☆？
再看股价▪◇。截至2025年3月13日收盘…◁，海底捞股价为16■•.96港元/股☆•◆◇▽，相比高点已经跌去近80%…•。海底捞创始人张勇的身价=…◁，也从2020年的1950亿元降到2024年的540亿元□★…，蒸发1400多亿元★▼▪□▼○。
不仅有人帮带孩子…△、拎包•◇、擦鞋▲■-，那时候去到海底捞-●△◆◆•，将全额退还当日餐费○▼…，海底捞还说•▪“涉事停业的两家门店的干部和职工无需恐慌◇●•□◇▼”•○▽◁=▷“主要责任由公司董事会承担■•☆”•■★□☆★。对于在火锅中小便的两名涉案男子□▲☆□，海底捞公关不抵赖○○、不狡辩▼◇★▷△，海底捞再度发表声明-○，快速-•●△▽麻将胡了未来感体脂秤，、坦率回应…△…◇…。
从整件事情看•◁□▪…●，撒尿的男孩是应该被谴责的▼☆△◇，海底捞和当天在店里用餐的顾客都是受害者◁-…▽。
暗访新闻曝光后▷▼，标榜为顾客着想▪…□○▲◆，提供不计成本和利益的服务▼▷●。还能享受免费的水果和零食▼▲▽•？
有人粗略计算了一下•▲•☆，仅补偿金额一项就将超过千万元◁▽◆=◇●，这也是中国餐饮业有史以来赔偿金额最高的一次■●☆▼。更深远的影响☆▲▲，在品牌和口碑▼▲●••△。
这个计划说白了就是降本增效▼○▷，通过持续闭店等一系列调整措施○-□▪◆◆，摆脱经营层面的重负▪◇◇。
为什么海底捞变了▽◁□☆▪△？商业世界里☆▷◇▷，任何极致的服务和细节☆★▪●=，都是需要成本的◆•◇◁…▼，海底捞的变化背后--■☆△，可能是成本预算的减少=◇●▪□。
从视频看PG电子麻将胡了★■▲○，在一个海底捞包间内=▽•●☆，一名男子站上餐桌▷▪▪◆…，朝着火锅撒尿▽▪◇=。同时◁◆◇-=▪，视频里还传来哈哈大笑的声音PG电子麻将胡了○▷◆△▷☆，很明显是在围观=…◁★▼▽。
